Atrankų CRM agentūroms Nuo paieškos užduoties iki santykių atminties.
„Yena“ sujungia proaktyvią kandidatų paiešką, ATS ir atrankų CRM. Komanda ieško rinkoje ir savo duomenų bazėje, mato atitikties paaiškinimą, patikrina prieinamus kontaktus, o atrankų specialistas sprendžia, kam ir kaip rašyti.
VDAI gairėse smulkiajam ir vidutiniam verslui aptariami atrankos duomenų tikslai, kandidatų informavimas ir duomenų saugojimas pasibaigus atrankai. VDAI gairės apie duomenis darbo santykiuose
ATS ir atrankų CRM atlieka skirtingus darbus.
ATS tvarko kandidatus konkrečioje atrankoje. Atrankų CRM išsaugo santykį tarp užduočių. „Yena“ sujungia abu sluoksnius agentūroms, kurios negali laukti, kol tinkamas žmogus pats kandidatuos.
- Paraiškos ir kandidatai pagal poziciją
- Etapai, užduotys ir sprendimai vykstančiame procese
- Dokumentai ir grįžtamasis ryšys vienai atrankai
- Tinka komandoms, gaunančioms daug paraiškų
- Mažiau naudinga, kai santykis apima kelias užduotis
- Santykio kontekstas išlieka tarp užduočių
- Kandidatai, klientai ir paieškos projektai susiejami
- Nauja paieškos užduotis vėl panaudoja turimą duomenų bazę
- Komunikacijos kampaniją pradeda tik atrankų specialistas
- Patvirtinti profiliai be atskiro eksporto pereina į ATS eigą
Kur atrankų CRM sukuria realią vertę.
Santykis trunka ilgiau nei viena atranka
Kandidato prieinamumas, motyvacija ir sąlygos keičiasi. Išsaugotas pokalbio kontekstas leidžia pratęsti ryšį pagarbiai, neapsimetant, kad ankstesnio kontakto nebuvo.
Netiko šiandien, bet ne visam laikui
Kandidatas gali netikti užduočiai A ir būti stiprus pasirinkimas užduočiai B. Svarbu išsaugoti priežastį, sutartą kitą žingsnį ir pagrįstą peržiūros datą.
Vienas kandidatas gali tikti keliems klientams
Prieš siūlant profilį dar kartą, komanda turi patikrinti ankstesnius pristatymus, atsakomybę už santykį, susitarimus ir galimus interesų konfliktus.
Santykių valdymui reikia prasmingo konteksto
Priminimas be turinio nepadeda. Vertę kuria kandidato prioritetai, likę klausimai, ankstesnis grįžtamasis ryšys ir aiškus kito veiksmo savininkas.
Konfidenciali paieška reikalauja tvarkos
Iš anksto nustatykite, kas mato projekto, kliento ir kandidato informaciją. Teises, saugojimo terminus ir perdavimą aptarkite prieš dalydamiesi jautriais įrašais.
Proaktyvi paieška prasideda prieš paraišką
„Yena“ ieško viešuose šaltiniuose, per patvirtintus duomenų teikėjus ir jūsų CRM. Atrankų specialistas peržiūri šaltinį, atitikties argumentus, kontakto tikslą ir prieinamus duomenis.
Ką turi palaikyti agentūrai skirtas atrankų CRM.
Santykių istorija, padedanti priimti kitą sprendimą
Svarbu ne daugiau pastabų, o lengvai randamas kontekstas:
- Pokalbiai, laiškai, susitarimai ir pastabos vienoje laiko juostoje
- Prioritetai, abejonės ir sutartas kitas žingsnis
- Aiškus santykio savininkas
- Pakeitimų istorija vietoje tyliai perrašytos informacijos
Klientų užduotys be dubliuotų kandidatų kortelių
Tas pats profilis kiekvienoje užduotyje vertinamas iš naujo:
- Atskiras atitikties pagrindimas kiekvienai pozicijai
- Pristatymų ir kliento grįžtamojo ryšio istorija
- Atsakomybės ir galimų konfliktų matomumas
- Tvarkingas kliento grįžtamasis ryšys per klientų portalą
Prieigos kontrolė jautrioms paieškoms
Proceso taisyklės turi atsispindėti sistemos nustatymuose:
- Prieiga tik konkrečiam projekto ratui
- Sąmoningi kliento ir kandidato duomenų matomumo sprendimai
- Nustatyta trumpųjų sąrašų dalijimosi tvarka
- Periodinė tikslo, tikslumo ir saugojimo termino peržiūra
Komunikacija, kurią pradeda atrankų specialistas
Automatizavimas padeda atlikti darbą, bet nepakeičia sprendimo:
- Priminimai pagal sutartą laiką
- Segmentai pagal aktualius kriterijus ir santykių kontekstą
- Laiškų juodraščiai peržiūrai prieš siunčiant
- Kampanijos su auditorijos, tikslo ir turinio patikra
Darbo eigos pavyzdys: nuo užduoties iki panaudojamo santykio.
Tai proceso pavyzdys, o ne kliento rezultatas ar trukmės pažadas.
Paverskite paieškos užduotį patikrinamais kriterijais
Užduoties pradžiaUžrašykite būtinas sąlygas, pageidaujamus signalus, atmetimo kriterijus ir klausimus žmogaus vertinimui. Taip profiliai lyginami pagal tą pačią logiką.
Ieškokite rinkoje ir savo CRM
Rinkos žemėlapis„Yena“ viename vaizde pateikia naujus profilius ir anksčiau pažinotus kandidatus. Atrankų specialistas mato, kokie duomenys pagrindžia atitiktį ir ko dar trūksta.
Patikrinkite santykio ir projekto kontekstą
Konteksto patikraPrieš įtraukdami žmogų į trumpąjį sąrašą, peržiūrėkite ankstesnius pokalbius, prioritetus, pristatymus klientams, atsakomybę ir galimus apribojimus.
Įvertinkite kontaktą ir žinutę
Žmogaus sprendimasAtrankų specialistas patikrina kontakto tikslą, prieinamų duomenų aktualumą ir kilmę bei žinutės turinį prieš pradėdamas komunikaciją.
Išsaugokite tik naudingą tęsinį
Organizacijos atmintisUžfiksuokite rezultatą, sutartą kitą žingsnį ir tinkamą peržiūros momentą. Nepratęskite saugojimo termino vien todėl, kad įrašą techniškai galima laikyti.
Proceso rezultatas: patikrinama kelionė nuo paieškos užduoties iki kontakto ir kontekstas, kuris gali padėti kitoje atrankoje.
"Naudingas atrankų CRM rodo ne tik tai, kas yra duomenų bazėje. Jis padeda suprasti, kodėl žmogus gali tikti, kas buvo sutarta anksčiau ir kas atsakingas už kitą žingsnį."